FAQ

frequently asked questions

よくある質問

How do I purchase a print?

When you see a print you would like to purchase, click on the image on the website. This will bring you to a page containing more details about the print. On this page, click on the box labeled “Purchase Inquiry”. An email dialogue box will open which will allow you to send your purchase request to CWAJ. Please enter your name (in Romaji and/or Kanji), email address, and any message to confirm your request. Our CWAJ volunteers will reply to you within 48 hours. 

 

Please note that payment is accepted via bank transfer (ginko-furikomi) or PayPal. Credit card purchases may be made through PayPal.

What is the shipping policy?

All prints purchased will be shipped directly from the artists after the close of the 2020 CWAJ Open Print Gallery, with shipping fees charged upon delivery (chaku-barai). If you order prints from multiple artists, separate shipping fees will be due.

 

Due to the current COVID-19 situation, many countries have placed limits on acceptance of overseas packages. Please check with CWAJ if you wish to ship purchases outside of Japan, to see if your country is on the restricted list. You can use the CONTACT US form on this website or email directly to gallery@cwaj.org.

What is the return policy?

All sales are final. If a print is received damaged, we will ask the artist to replace the print. If replacement of the damaged print is not possible, we will refund your purchase price excluding shipping fees. Please note that all requests for replacement will require submission of a photo of the damage to the print.

作品はどのように購入すれば良いですか?

ご希望作品の画像をクリックすると作品の詳細がご覧になれます。次に「購入に関するお問い合わせ」をクリックするとE-Mailの画面に進みます。そちらにご希望の作品タイトル、お名前(ローマ字と漢字)、Eメールアドレス、お問い合わせ内容を明記してCWAJに送信していただきますと申し込みの完了になります。CWAJボランティアの一人が2日以内にお返事をいたします。

 

お支払い方法:銀行振り込み、又は、PayPalで。PayPalの場合は、お客様のPayPal口座からお支払いください

配送に関する規定はありますか?

ご購入作品は、開催期間終了後にそれぞれの作家からお客様の元に着払いで送付されます。もし複数の作家の作品をご購入された場合、恐縮ですが、それぞれ着払いでお受け取りになることになります。

 

コロナ禍の影響で海外への発送に関して多くの国々で規制がかけられています。海外への発送をご希望の場合、CWAJ担当者に詳細をお尋ねください。CONTACT US フォーム / gallery@cwaj.org

返品に関する規定はありますか?

申し訳ございませんが、ご返品はご容赦願います。お手元に届いた作品が万が一破損しておりました場合に限り、作家より同じ作品をご用意させていただきます。お写真を添付のうえご連絡いただければ幸いでございます。また、お送りする作品がご用意できない場合は、作品代金をご返金させていただきます。